Política de Reembolso

Recomendamos leer atentamente nuestra política de reembolso antes de realizar una compra. Al efectuar un pedido en el sitio web, el usuario acepta los términos descritos a continuación.

1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la legislación vigente, el usuario tiene derecho a solicitar un reembolso dentro de los 14 días a partir de la fecha de compra o de la recepción del producto/servicio, salvo que se indique expresamente lo contrario para determinados artículos o servicios.

2. Requisitos para el Reembolso

Para tener derecho al reembolso, deben cumplirse las siguientes condiciones:

– El producto debe estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
– El producto debe devolverse en su embalaje original (cuando corresponda).
– En el caso de servicios digitales o contenidos descargables, el reembolso solo podrá concederse si la descarga o el acceso completo aún no se ha realizado.

3. Productos o Servicios No Reembolsables

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:

– Tarjetas regalo o códigos promocionales
– Servicios ya totalmente ejecutados
– Productos digitales después de la descarga o del acceso
– Artículos personalizados a solicitud del cliente

4. Procedimiento para Solicitar el Reembolso

Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar una solicitud a través del formulario de contacto disponible en el sitio web, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud. Tras la recepción y evaluación de la solicitud, informaremos el resultado por correo electrónico.

5. Plazos para el Reembolso

Si es aprobado, el reembolso se procesará dentro de un plazo de 7 a 10 días hábiles, y el importe será devuelto mediante el mismo método de pago utilizado, salvo indicación en contrario.

6. Gastos de Envío (cuando corresponda)

Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos de productos defectuosos o errores por nuestra parte. Si el usuario devuelve un artículo, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del usuario, salvo acuerdo previo en contrario.

7. Contacto

Para más información o para obtener asistencia relacionada con reembolsos, puede ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en el sitio web.